Har du fått meddelandet ”Begränsad nödsamtalsfunktion. Uppsök verkstad.” eller ”Fel: nödsamtalsfunktion. Uppsök verkstad.” i bilens instrumentpanel? Det är ett vanligt problem på många Audi, Volkswagen, Skoda och SEAT där bilens kommunikations- och nödsamtalssystem påverkas av förändringar i mobilnäten, bland annat efter nedsläckningen av 3G-nätet.

Vi erbjuder tre lösningar för SOS- och nödsamtals-problem

På OEM Eftermontering har vi specialiserat oss på reparation och service av infotainmentsystem och kommunikationsmoduler. Som specialistverkstad arbetar vi även med telematikrelaterade problem som kan orsaka felmeddelanden om SOS, nödsamtal och begränsad nödsamtalsfunktion, bland annat i samband med förändringar i mobilnäten och nedsläckningen av 3G-nätet.

Beroende på bilmodell, årsmodell, telematiksystem och tekniska förutsättningar kan vi erbjuda tre olika lösningar: uppdatering enligt tillverkarens direktiv, uppgradering till 4G/LTE eller deaktivering av telematiksystemet. Vi börjar alltid med att identifiera orsaken till felet och vilken lösning som är möjlig för just din bil.

På vissa bilmodeller finns det en fabriksanpassad lösning för telematik- och SOS-problemet. Tillverkaren kan då ha tagit fram specifika mjukvaruuppdateringar, flashningar, parameteriseringar eller andra onlinebaserade åtgärder för den aktuella telematikmodulen. Detta är alltid den lösning vi utgår ifrån och föredrar i första hand. Vi använder tillverkarens avsedda mjukvaror och följer de aktuella direktiven för den specifika bilen och modulen. På så sätt kan systemet i många fall återställas utan att funktioner behöver tas bort eller byggas om.

När en fabriksanpassad uppdatering inte är möjlig kan det på vissa fordon finnas möjlighet att komplettera eller ersätta kommunikationslösningen med 4G/LTE. Syftet är att ge bilen stöd för modern mobil uppkoppling och samtidigt kunna behålla viktiga uppkopplade funktioner som annars kan påverkas när äldre mobilnät försvinner. Det kan exempelvis handla om funktioner som fjärrstyrning av parkeringsvärmare via app eller telefon. Detta är särskilt relevant på vissa Mercedes-modeller där parkeringsvärmaren är beroende av den mobila uppkopplingen och saknar traditionell fjärrkontroll. Vilka funktioner som kan behållas beror på bilmodell, årsmodell och det aktuella systemets uppbyggnad.

Om det saknas en fungerande fabriksuppdatering eller lämplig 4G/LTE-lösning för just din bilmodell kan deaktivering av telematiksystemet vara det sista alternativet. Vi deaktiverar då den berörda funktionen på ett kontrollerat sätt så att SOS-/telematikrelaterade felmeddelanden inte längre genereras av systemet. På vissa bilmodeller finns även möjlighet att hantera SOS-funktionen på ett annat sätt. I vissa fall kan SOS-funktionen flyttas till en uppkopplad mobiltelefon via Bluetooth, vilket gör att en grundläggande SOS-funktion fortfarande kan vara tillgänglig via telefonens uppkoppling under körning. Vilken lösning som är möjlig avgörs alltid utifrån bilens modell, årsmodell, telematiksystem och tekniska förutsättningar.

Den här typen av SOS-, telematik- och 3G-relaterade fel kan ha olika orsaker beroende på bilmodell, årsmodell och telematiksystem. För att kunna fastställa orsaken och välja rätt åtgärd behöver bilen diagnostiseras på plats i vår verkstad.

Vi läser ut bilens felkoder, kontrollerar telematikmodulen och kommunikationen mellan bilens olika styrdon samt identifierar vilka lösningar som är möjliga för just din bil. Beroende på bilens förutsättningar kan det exempelvis handla om mjukvaruuppdatering, programmering, 4G/LTE-uppgradering eller annan teknisk åtgärd.

Eftersom lösningen skiljer sig mellan olika bilmodeller erbjuder vi ingen generell distanslösning för dessa problem. Bilen behöver finnas hos oss i Karlstad för att vi ska kunna felsöka och genomföra rätt åtgärd.